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Wichtige Kundeninformationen

Wichtige Kundeninformationen

Um Ihnen das Zurechtfinden auf unseren Seiten so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir hier die für Sie wichtigsten Punkte zusammengefasst.

1. Stickmustererstellung von Ihren Logos und Grafiken
2. Bestickung von Textilien, die nicht in unserem Angebot enthalten sind
3. Versandkosten
4. Zahlungsmöglichkeiten
5. Wiederrufsbelehrung
6. Speicherung der Vertragsdaten
7. Information zur Preisangabe "UVP des Herstellers" 
8. Informationen zum Batteriegesetz, Entsorgung von Altbatterien
9. Informationen für Fachhändler 

 

1. Stickmustererstellung von Ihren Logos und Grafiken

Wir erstellen individuelle Stickmusterdateien für Ihre Logos oder sonstige Grafiken.

Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular, wir unterbreiten Ihnen dann ein individuelles Angebot. Selbstverständlich können sie sich auch jederzeit formlos per Mail, Post oder Telefax mit einer individuellen Anfrage an uns wenden. Bei einfachen Logos und Grafiken bis maximal 6 Farben, berechnen wir hierfür pauschal Euro 15,00 inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Voraussetzung hierfür ist die zur Verfügung Stellung einer entsprechenden Bilddatei in guter Qualität. Nach Übersendung der entsprechenden Grafik, erhalten Sie von uns ggf. ein separates Angebot für die Erstellung der Stickmusterdatei, sollte sich ein höherer Aufwand für die Bearbeitung des zur Verfügung gestellten Bildmaterials ergeben.

Um die Stickmusterdatei für die Pauschale von Euro 15,00 herstellen zu können, sollte die uns übersandte Datei folgende Kriterien erfüllen:

- Möglichst keine Farbverläufe

- Möglichst maximal 6 Farben

- Möglichst klare Konturen

Mögliche Dateiformate:

Wir können fast alle Formate verarbeiten, unter anderem, .jpg, .gif, .png, . cpt, .drw,. .tif, . psd, .eps, .tga, .bmp, .pct, .cgm, .ai, .eps, .pdf

Sie gehen hierbei keinerlei Verpflichtungen ein, Kosten entstehen Ihnen erst, wenn sie das konkrete von uns übermittelte Angebot schriftlich bestätigen und annehmen.

Von uns erstellte Stickmusterdateien bleiben entsprechend § 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen unser Eigentum und werden für evtl. zukünftige Aufträge archiviert.

 

2. Bestickung von Textilien, die nicht in unserem Angebot enthalten sind

Wir erweitern unser Angebot ständig. Sollten sie Wünsche an der Bestickung spezieller Textilien haben, die in unserem Angebot nicht enthalten sind, können Sie auch hierfür das Kontaktformular nutzen, oder uns formlos eine Anfrage per Mail, Post oder Telefax zukommen lassen. Wir werden uns dann bemühen, Ihnen ein Ihren Wünschen entsprechendes Angebot zu unterbreiten.

 

3. Versandkosten

Die Versandkosten betragen entsprechend § 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

- Pauschal Euro 4,90 beim Versand über DHL oder UPS innerhalb Deutschlands

- Ab einem Bestellwert von 69,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands über DHL oder UPS, versandkostenfrei.

- Pauschal Euro 17,00 beim Versand über DHL oder UPS außerhalb Deutschlands, innerhalb der Europäischen Union

- Pauschal Euro 25,00 beim Versand über DHL oder UPS außerhalb der Europäischen Union (Bei Lieferung in die Schweiz und andere nicht Europäische Länder fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do)

- Ab einem Bestellwert von 200,00 EUR liefern wir innerhalb der Europäischen Union versandkostenfrei.  

- Pauschal Euro 11,90 beim Versand über DHL oder UPS und Zahlung per Nachnahme (Nur innerhalb Deutschlands)

(Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von Euro 2,00 fällig, die der Zusteller vor ort erhebt.)

Die Versandkosten für eventuelle Teillieferungen gehen zu unseren Lasten.

- Für sperrige Güter werden in Deutschland und Europa ein spezieller Palettenversand angeboten. Die entsprechenden Informationen finden Sie bei den Artikelbeschreibungen der in Frage kommenden Produkte.

 

4. Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren entsprechend § 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

- die Zahlung per Vorkasse durch Banküberweisung

- die Zahlung per Vorkasse über sofortueberweisung.de

- die Zahlung per Nachnahme

- die Zahlung per Kreditkarte über SKRILL

- die Zahlung über PayPal

- die Zahlung per Rechung über Paypal Plus

Zusätzliche Kosten bei der Zahlung über Paypal Plus:

Bei der Zahlung über Paypal Plus, hier ist auch die Bezahlung per Rechung möglich, auch wenn kein Paypalkonto vorhanden ist, erheben wir eine Gebühr von 1,5 % auf den kompletten Rechungsbetrag inkl. evtl. Versandkosten.

 

5. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tierbude Nalbach GmbH, Hauptstraße 199, 66809 Nalbach, Telefon: 06838-9741282, Telefax: 06838-9741281, E-Mail: info@tierbude.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden (Siehe unten), das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite, Wiederrufsformular, elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und
spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahme vom Widerrufsrecht:

Digitale Güter und Downloads sind vom Widerruf ausgeschlossen. Mit diesem Ausschluss müssen Sie sich im Rahmen der Bestellabwickung nochmals über eine Chekbox ausdrücklich einverstanden erklären, sonst kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. 

Ende der Widerrufsbelehrung – Ihre Tierbude Nalbach GmbH, Geschäftsführer Judith Seebald-Steffen und Thomas Steffen

 

6. Speicherung der Vertragsdaten

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können die jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden Ligin-Bereich einsehen.

 

7. Information zur Preisangabe "UVP des Herstellers"

UVP steht für Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers. Diese Empfehlung des Herstellers ist unverbindlich und eine reine Empfehlung des Herstellers der diesen Preis als angemelssenen Verkaufspreis für den Artikel ermittelt hat.

 

8. Information zum Batteriegesetz, Entsorgung von Altbatterien

Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Durch das Mülleimersymbol werden schadstoffhaltige Batterien gekennzeichnet sowie der Umstand, dass Batterien nicht über den Hausmüll sondern fachgerecht entsorgt werden müssen. Endnutzer sind zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet. Wir haben Sie darauf hinzuweisen, dass Batterien nach Gebrauch an uns unentgeltlich zurückgegeben werden können. Sie können daher Altbatterien zur fachgerechten Entsorgung an uns übersenden:

Tierbude Nalbach GmbH

Hauptstraße 199

66809 Nalbach

In der Nähe zum Mülleimersymbol auf der Batterie befindet sich die chemische Bezeichnung der in der Batterie enthaltenen Metalle. Bei Batterien, die mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber, mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium oder mehr als 0,004 Masseprozent Blei enthalten, befindet sich unter dem Mülltonnen-Symbol die chemische Bezeichnung des jeweils eingesetzten Schadstoffes   dabei steht "Cd" für Cadmium, "Pb" steht für Blei, und "Hg" für Quecksilber.

 

9. Informationen für Fachhändler

Für Fachhändler die für unsere Großhandelsangebote registriert sind gelten bezüglich der Zahlungsbedigungen und Versandkosten abweichende Bestimmungen die registrierte Händler dem Händlerbereich entnehmen können.